Termes et conditions

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux transactions conclues avec Essence d’Âme, exploitée par Amandine Fontaine, dans le cadre des offres proposées sur essence-dame.com, sur les pages de vente associées et sur les plateformes utilisées pour commercialiser ses services.

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale qui valide une commande auprès d’Essence d’Âme.

Essence d’Âme exerce son activité depuis Montréal, Québec, Canada. Pour toute question : hello@essence-dame.com.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente ainsi que des conditions particulières indiquées sur la page de l’offre au moment de l’achat.

Le client est invité à prendre connaissance du contenu de l’offre, de son prix, de ses modalités d’accès, de paiement, d’annulation et, lorsqu’il s’agit d’un abonnement, de ses conditions de renouvellement avant de valider sa commande.

En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et une condition particulière clairement indiquée avant l’achat pour une offre donnée, cette condition particulière s’applique à l’offre concernée, sous réserve des dispositions impératives de la loi.

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire sur la page de vente. Les taxes applicables, lorsqu’il y a lieu, sont indiquées au moment de la commande.

Essence d’Âme peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable à une commande demeure toutefois celui communiqué au client au moment où il valide son achat.

Si l’organisme de paiement du client applique des frais de conversion de devise ou d’autres frais bancaires, ceux-ci demeurent à la charge du client.

Le paiement est exigible selon les modalités indiquées au moment de la commande. Il peut être effectué notamment par carte bancaire via Stripe ou par PayPal.

Les paiements par carte ou via PayPal sont traités par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.

Lorsqu’un paiement en plusieurs fois est proposé et choisi, le client s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues. Un défaut de paiement peut entraîner la suspension de l’accès au produit ou au service jusqu’à régularisation, sous réserve des droits obligatoires du consommateur.

Sauf indication contraire, la confirmation d’achat, les informations de connexion ou l’accès aux produits numériques sont transmis par e-mail ou rendus disponibles dans l’espace membre après validation du paiement.

Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide et de vérifier ses courriers indésirables s’il ne reçoit pas les informations attendues.

Essence d’Âme traite les renseignements personnels nécessaires à la gestion des commandes, des accès, des communications et des services conformément aux lois applicables.

Les informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, les prestataires, la conservation et les droits des personnes sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Les formations, ateliers, replays, documents, ressources, contenus pédagogiques, outils et autres produits proposés par Essence d’Âme restent la propriété intellectuelle de leur auteur ou de leur titulaire.

L’achat donne au client un droit d’utilisation personnel et non transférable. Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de copier, reproduire, distribuer, revendre, partager, modifier ou mettre à disposition de tiers, totalement ou partiellement, les contenus achetés.

Il est également interdit de partager les identifiants d’un espace membre ou l’accès à un outil réservé aux clients. Un partage frauduleux ou non autorisé peut entraîner la suspension ou la fermeture de l’accès, sans préjudice des autres recours applicables.

En cas de difficulté, Essence d’Âme et le client sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur qui peuvent s’appliquer au client selon sa situation et son lieu de résidence.

Sauf indication contraire sur la page de vente, les achats de formations, ateliers, replays et autres contenus ou services numériques ne sont pas remboursés pour un simple changement d’avis après l’achat.

Cette politique ne limite toutefois pas les droits d’annulation, de remboursement ou autres recours qui doivent obligatoirement être accordés au consommateur en vertu de la législation applicable, notamment lorsque les obligations relatives à un contrat conclu à distance ne sont pas respectées.

En cas d’erreur manifeste imputable à Essence d’Âme, de double prélèvement ou de problème technique empêchant la fourniture du service acheté, le client est invité à écrire à hello@essence-dame.com.

Certaines offres numériques d’Essence d’Âme comprennent, en plus des contenus accessibles en ligne, une dimension d’accompagnement humain pouvant notamment prendre la forme de réponses par e-mail, de rencontres en direct, de questions- réponses, de pratiques ou d’échanges avec la prestataire.

Lorsque l’offre prévoit un droit d’échange par e-mail pendant une durée précise, cette durée et ses modalités sont indiquées sur la page de vente ou dans les informations communiquées lors de l’achat.

Le traitement fiscal d’une transaction dépend de la nature de l’offre, de la localisation du client et des règles applicables au moment de l’achat. Les taxes éventuellement exigibles sont déterminées selon ces règles et les informations présentées au moment de la commande.

Essence d’Âme peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution de ses offres, de son fonctionnement ou de ses obligations légales.

La version en vigueur est celle publiée sur le site. Lorsqu’une modification concerne substantiellement un abonnement en cours, les membres concernés en sont informés conformément aux exigences applicables.

Pour toute question relative à une commande, un abonnement ou aux présentes conditions :